AI-06
Maintenance et optimisation IA
Accompagner son exploitation et son amélioration continue.
Le problème
Une solution IA en service peut devenir coûteuse, instable, obsolète ou moins pertinente.
Ce que nous faisons
- Surveillance opérationnelle
- Analyse des incidents
- Optimisation des performances et des coûts IA
- Suivi de la qualité des réponses
- Ajustements encadrés et revues de sécurité
- Rapport mensuel
Formules et prix
Ce que vous recevez, à quel prix.
Enterprise
Sur devis
Systèmes critiques, périmètres plus importants, supervision adaptée, astreinte éventuelle, engagements de service spécifiques et accompagnement renforcé.
Demander un devisComparer les formules : qu'est-ce que je reçois ?
| Inclus | AI Care Starter390 USD / mois | AI Care Business1 190 USD / mois | AI Care Advanced2 990 USD / mois |
|---|---|---|---|
| Agents ou workflows couverts | Jusqu'à 2 | Jusqu'à 5 | Jusqu'à 8 |
| Surveillance | Contrôles périodiques | Surveillance régulière | Surveillance renforcée |
| Maintenance corrective | Incidents couverts | Incidents et ajustements | Corrections et optimisation approfondies |
| Optimisation des coûts | Recommandations | Analyse mensuelle | Analyse et ajustements mensuels |
| Optimisation des performances | Recommandations | Ajustements ciblés | Ajustements approfondis |
| Temps de prestation inclus | 3 h/mois | 10 h/mois | 25 h/mois |
| Reporting | Bilan mensuel | Rapport mensuel | Rapport et comité mensuel |
| Première réponse cible | 2 jours ouvrés | 1 jour ouvré | 4 heures ouvrées |
| Comité de suivi | Non | Non | 1 réunion mensuelle |
| Développements majeurs | Exclus | Exclus | Exclus |
Pourquoi monter de formule ? Chaque niveau supérieur couvre plus de volume, plus de profondeur d'analyse et plus d'accompagnement, ligne par ligne dans le tableau.
Enterprise — sur devis
Systèmes critiques, périmètres plus importants, supervision adaptée, astreinte éventuelle, engagements de service spécifiques et accompagnement renforcé.
Ce qui n'est pas compris
- Hébergement, consommation des modèles IA et licences tierces
- Refonte majeure et création de nouveaux agents
- Garantie de disponibilité
- Assistance 24 h/24 sauf contrat spécifique
Le délai de première réponse correspond à une prise en charge initiale, pas à une résolution garantie.
Les heures non consommées ne sont pas reportées d'un mois sur l'autre.
Les heures supplémentaires et les changements de périmètre font l'objet d'un devis complémentaire.
Conditions de démarrage et frais
- Les délais commencent après validation du périmètre, réception des informations et accès nécessaires, et réalisation des conditions de démarrage prévues au devis.
- Toute demande non incluse donne lieu à une estimation et à une validation préalable.
- Les frais de tiers (API, cloud, licences, messagerie) sont distincts des honoraires HACKTUALIZ.
- Propriété intellectuelle, droits d'utilisation, confidentialité, données, responsabilité, paiement et résiliation sont précisés dans le contrat.
Prix hors taxes (HT), en dollars US ; les taxes applicables s'ajoutent. Le montant en FCFA est un ordre de grandeur calculé à un taux interne fixe (600 FCFA pour 1 USD), pas un taux de change du jour : la facture suit le devis signé. Les délais sont des délais cibles.
Exemples d'usage
- Agent ou assistant IA déjà en service
- Factures d'API IA qui augmentent
- Réponses qui se dégradent
Nos engagements honnêtes
- Aucun engagement de disponibilité, d'astreinte 24 h/24 ni d'interventions illimitées n'est inclus sans contrat écrit.
- La maintenance d'applications classiques reste une expertise distincte.
- Quelle formule choisir ?
- Choisissez selon le volume : le tableau ci-dessus montre ce que chaque formule couvre. En cas de doute, AI Care Starter permet de commencer petit ; un conseiller peut aussi vous orienter.
- Les frais d'API et d'hébergement sont-ils inclus ?
- Non. Les frais de tiers (API IA, cloud, licences, messagerie) sont facturés à part, selon votre usage, et distingués de nos honoraires.
- Quand commencent les délais ?
- Après validation du périmètre et réception des informations et accès nécessaires. Ce sont des délais cibles, pas des garanties.
- Qui possède les données ?
- Vos données restent les vôtres. La propriété intellectuelle, les droits d'utilisation et la confidentialité sont précisés dans le contrat.
- Et si j'ai besoin de plus ?
- Toute demande hors formule est estimée et validée avec vous avant d'être réalisée. La formule Enterprise couvre les besoins plus larges.