Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026
1. Présentation
Cette politique s'applique aux achats effectués via les plateformes et services exploités par HACKTUALIZ Inc. Nous nous engageons à des pratiques de remboursement justes et transparentes.
2. Produits numériques et abonnements
Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment. Les périodes de facturation partiellement utilisées ne sont en principe pas remboursées, sauf obligation légale. Un remboursement peut être demandé dans les 14 jours suivant le premier achat si le service n'a pas été substantiellement utilisé.
3. Produits physiques
Les produits physiques peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf produit défectueux ou erreur d'expédition.
4. Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, écrivez à contact@hacktualiz.com en précisant les détails de votre commande. Les remboursements acceptés sont traités sous 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.
5. Exceptions
Les prestations personnalisées, les formations déjà suivies et certains téléchargements numériques peuvent ne pas ouvrir droit à remboursement. Les conditions précises sont communiquées au moment de l'achat.